| Programa de Autodesarrollo de Competencias (PACs) |
Temario |
| TRABAJO EN EQUIPO |
- Funcionamiento eficaz del equipo de trabajo.
- Solución de conflictos.
- Clima laboral.
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| COMUNICACIÓN |
- Adaptación del mensaje al interlocutor.
- Orden, claridad y precisión.
- Comunicación no verbal.
- Presentaciones eficaces.
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| SUPERACIÓN DE RESULTADOS |
- Anticipar el cambio.
- Crear espacio para la mejora.
- Perseguir el éxito.
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| AUTOGESTIÓN |
- Emociones básicas.
- Adaptabilidad.
- Calidad en el trabajo.
- Solución de problemas.
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| NEGOCIACIÓN |
- Cualidades del negociador.
- Negociar.
- Vencer obstáculos.
- Aprender de la experiencia.
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| LIDERAZGO |
- Dirección de personas.
- Desarrollo de personas.
- Visión de futuro.
- Influencia.
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| ORIENTACIÓN AL CLIENTE |
- Proporcionar calidad al cliente.
- Atención al cliente.
- Seguimiento y satisfacción del cliente.
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